Bland appar och inställningar
På Sävjabiblioteket kan den som behöver få hjälp med att navigera bland inställningar och appar på sin mobil, bärbara dator eller surfplatta. Eleonora Petrarca, bibliotekarie på Sävjabiblioteket, är en av de som tar emot besökare under bibliotekets IT-handledningar.
Sävjabiblioteket erbjuder två dagar i veckan IT-handledning för vuxna, då alla som behöver kan komma och få hjälp med enklare problem med tekniken. Eleonora Petrarca är bibliotekarie på Sävjabioblioteket, och en av de som tar emot frågor och problem.
Hon berättar att det är många äldre som hittar hit med frågor om IT, men även andra grupper, som nyanlända och allmänt intresserade.
– Jag förstår att det kan kännas svårt för vissa att be om hjälp, att det här med tekniken kan kännas krångligt och svårt att sätta sig in i. Men det är jättebra att man vill lära sig, och det går. Vi alla är nybörjare i början, säger Eleonora.
Personalen på biblioteket svarar gärna på IT-frågor under alla öppettider, både när det gäller bibliotekets egna tjänster och annat. Men under handledningen är personalen tillgänglig specifikt för dessa frågor.
Vad kan man få hjälp med hos er?
– Vi hjälper till så gott vi kan med det mesta. Det kan vara bibliotekets egna digitala tjänster, inställningar på mobilen eller att lära sig ladda ner och använda olika appar. Vi har grundläggande kunskap men är inte experter på allt. Vi hjälps åt, och där vi inte har svar kan vi hjälpa vidare att hitta rätt, säger Eleonora.
Vanliga problem kan röra bland annat att navigera och hitta rätt i digitala tjänster, eller att någon blivit utloggad från en digital tjänst, exempelvis sin e-post.
– Man kan komma hit med ett specifikt problem, eller för att man vill ha hjälp att förstå det grundläggande.
Några saker kan biblioteket dock inte hjälpa till med. Ett exempel är bankärenden, som att skapa ett bank-id eller genomföra betalningar.
– Det ingår inte i vårt uppdrag att hjälpa till med sådant som kan få konsekvenser för användaren, så där är det bättre att man vänder sig till sin bank eller den instans det gäller.
Under vårterminen håller biblioteket guidade visningar där de visar och förklarar hur bibliotekets digitala tjänster fungerar och används. Dessa äger rum den 12 mars och den 21 maj. IT-handledningen, som är öppen för alla och inte kräver någon föranmälan, äger rum varje vecka på måndagar 10.30-11.15 och torsdagar 14.00-14.45.
/Emma Tapper





